O help desk para MSPs brasileiros que precisam de controle real: SLA com horário comercial, email nativo e relatórios que convencem o cliente a renovar.
Chamados em aberto
+ NovoEmail virou chamado
techcorp@suporte.zexa.one
Você se identifica?
Chamado perdido no WhatsApp
Cliente manda mensagem às 23h, você vê na manhã seguinte. Ele já foi para o concorrente.
Planilha de SLA desatualizada
Ninguém atualiza a planilha. O cliente cobra no fim do mês e você não sabe responder.
Email sem histórico
O técnico saiu da empresa e levou o histórico dos chamados junto com a caixa de email pessoal.
Relatório manual que leva horas
Montar o relatório mensal para o cliente consome meio dia do seu mês. Todo mês.
Senhas em arquivo de texto ou planilha
Credencial do servidor do cliente salva em post-it, grupo do WhatsApp ou planilha sem controle de acesso. Risco diário.
Se você se identificou com pelo menos uma dessas situações, o Zexa One foi feito para você.
simples assim
Sem consultoria, sem implantação cara, sem semanas de treinamento.
Preencha nome, email e empresa. Seu ambiente já está configurado com SLA padrão, horário comercial e endereço de email exclusivo.
Importe por CSV ou cadastre manualmente. Vincule contratos, defina SLAs por cliente e configure as notificações.
Receba tickets por email, portal ou abra manualmente. O sistema cuida do SLA, escalonamento e CSAT automaticamente.
funcionalidades
Sem integrações frágeis. Sem dados espalhados. Um sistema completo que funciona do jeito que você trabalha.
Pausa automática em fins de semana, feriados e fora do horário. Escalonamento por WhatsApp antes de violar o prazo.
Cada cliente tem um endereço exclusivo (@suporte.zexa.one). Emails viram chamados; respostas do técnico chegam por email com thread automático.
Cadastre servidores, computadores, roteadores, licenças e cloud. Vincule ativos aos clientes e chamados para rastreabilidade completa.
Armazene credenciais (SSH, RDP, admin) por ativo com histórico de alterações e auditoria de acesso. Chega de senha em post-it ou planilha.
Pesquisa de satisfação enviada automaticamente. Dashboard com nota por técnico e cliente. Identifique problemas antes que o cliente cancele.
Gere relatórios com a logo da sua empresa em segundos. SLA por cliente, técnico e prioridade. Envio automático no 1º dia de cada mês.
Seus clientes acessam chamados, SLA e base de conhecimento pelo próprio portal. Reduz volume de ligações e aumenta percepção de valor.
Gere cobranças recorrentes, controle contratos por cliente, envie boleto/Pix via Asaas. Alertas automáticos de vencimento e renovação.
MFA, whitelist de IP, timeout de sessão, auditoria completa. Dados no Brasil, exportação e exclusão total a qualquer momento.
gestão de ativos
Não perca mais tempo procurando senha de servidor em grupo do WhatsApp ou descobrindo que o contrato de suporte venceu semana passada.
Chega de credencial em planilha ou grupo do WhatsApp
Centralize o inventário de todos os clientes com acesso controlado, auditado e seguro.
Criar conta gratuitaCategorias de ativo suportadas
Resultados reais de quem usa
0%
de SLA cumprido em média
Nossos clientes mantêm SLA acima da meta mês após mês
0min
para criar o primeiro chamado
Do cadastro ao primeiro ticket resolvido, sem treinamento
0x
mais rápido que planilhas
Tempo médio de resposta comparado a gestão manual
0%
em português do Brasil
Interface, suporte, documentação — tudo no seu idioma
depoimentos
"Antes eu gerenciava tudo por WhatsApp e planilha. Agora tenho SLA real, o cliente vê o relatório todo mês e nunca mais questionou o valor do contrato."
Carlos Mendes
Sócio · TechSupport MS
"A funcionalidade de email inbound foi o divisor de águas. O cliente manda email, vira ticket, o técnico responde pelo sistema e o cliente recebe por email. Magia."
Fernanda Lima
Gestora de TI · Alfa Sistemas
"Implantamos em uma tarde. No mesmo dia já estávamos atendendo chamados. O relatório de SLA em PDF convenceu um cliente a fechar um contrato maior."
Ricardo Souza
Diretor · MSP Solutions
preços
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Starter
Ideal para MSPs que estão começando a estruturar o suporte técnico.
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Para grandes equipes com requisitos avançados de segurança e compliance.
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